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Guide courtier (web)Gérer les dossiers

Gérer les dossiers

Le menu Clients ouvre la liste de tous vos dossiers. C’est le travail quotidien dans CredizZ.

Consulter la liste

La page affiche le titre Mes Prospects, le bouton Ajouter un Prospect et le tableau des dossiers.

Liste Mes Prospects, avec le bouton Ajouter un Prospect.
CAP-10 — Liste Mes Prospects, avec le bouton Ajouter un Prospect.

Utilisez les filtres : recherche, catégorie, mensualité, statut, dates. Effacer remet les filtres à zéro.

Filtres : recherche, catégorie, mensualité, statut et période.
CAP-11 — Filtres : recherche, catégorie, mensualité, statut et période.

Créer un dossier

  1. Cliquez sur Ajouter un Prospect.
  2. Renseignez nom, e-mail, téléphone et les informations demandées.
  3. Passez à l’étape suivante, puis validez pour créer le dossier.
Création d’un prospect : informations de contact.
CAP-12 — Création d’un prospect : informations de contact.
Création d’un prospect : informations du projet.
CAP-12b — Création d’un prospect : informations du projet.

Ouvrir un dossier

Cliquez une ligne du tableau. Le dossier s’ouvre en plein écran, sans le menu de gauche.

Détail d’un dossier : informations, simulation et budget.
CAP-13 — Détail d’un dossier : informations, simulation et budget.

Faire avancer le statut

Chaque dossier suit sept étapes. Cliquez l’étape dans le bandeau d’avancement.

StatutSignification
En attenteDossier créé, premier contact à faire
Client contactéPremier échange réalisé
Client rencontréEntretien physique ou visio
Mandat signéMandat de recherche signé
Dossier envoyé en banqueDossier transmis au prêteur
Offre éditéeOffre de prêt reçue
Acte signéTransaction finalisée — saisir le montant final
Les sept statuts, de En attente à Acte signé.
CAP-14 — Les sept statuts, de En attente à Acte signé.

Documents et commentaires

Déposez des pièces, consultez l’historique et laissez des notes visibles par l’équipe.

Pièces jointes du dossier.
CAP-15 — Pièces jointes du dossier.
Commentaires internes sur le dossier.
CAP-15b — Commentaires internes sur le dossier.

Analyser le dossier

Analyser le dossier ouvre un panneau d’analyse. Masquer l’IA le referme.

Panneau d’analyse ouvert sur un dossier.
CAP-16 — Panneau d’analyse ouvert sur un dossier.

Partager, modifier, envoyer un e-mail

Depuis les actions en haut du dossier : Partager, Modifier, ou Envoyer un email.

Partage du prospect avec un destinataire.
CAP-17 — Partage du prospect avec un destinataire.
Mise à jour